Lorsqu'une commande est prise en compte par notre système, un mail vous est automatiquement envoyé. Nous vous invitons à vérifier vos SPAMS.
En fonction de mode de paiement choisi, un délai peut être constaté (via Hipay)
Si, aucun mail n'a été reçu, contactez nous.
Pour cela :
1. Cliquez sur le bouton (en bas à gauche de votre écran),
2. Puis cliquez sur "J'ai un problème avec ma commande en cours"
3. Sélectionnez le motif de votre demande.
4. Cliquez sur "Envoyer".
Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.
Pour information, il peut arriver, que vous ne recevez pas de confirmation de commande, car l'authentification avec votre banque a échoué. Il est tout de même préférable de confirmer avec le service client que la commande n'a pas été validée, avant de repasser une commande, afin d'éviter un doublon.
Commentaires
0 commentaire