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J'ai récemment commandé Taille-haies sur perche 36V HLA 56 avec 1 batterie AK 20 +
chargeur - STIHL - HA01-200-0050.
J'ai essayé de l'utiliser pour la première fois aujourd'hui. J'ai suivi toutes les instructions, j'ai chargé la batterie et je l'ai insérée dans les taille-chaies. J'ai appuyé sur la glissière de déverrouillage et sur la gâchette, mais les lames ne bougent pas. J'ai appuyé sur le bouton de la batterie et les cinq voyants sont allumés. Le seul problème auquel je peux penser est que la batterie est défectueuse. Merci de me conseiller une solution.
Comme discuté au téléphone, nous avons reçu le chauffe-eau parfaitement sanglé sur une palette et sans dommage extérieur du carton.
Lors de son déballage, aucun dégât sur le chauffe n'est constaté par mes soins.
Après installation, le chauffe-eau a indiqué 3 fois un code erreur W30.2 que j'ai acquitté, mais le fonctionnement semblait correct à part une forte odeur que j'ai considéré comme une odeur de chaud à la mise en service d'un appareil neuf.
Après une semaine de fonctionnement seulement , le chauffe-eau m'a indiqué une erreur W25.
J'ai donc contacté le SAV du constructeur, thermor, qui m'a indiqué la marche à suivre pour diagnostiquer la panne.
Le 1er diagnostic consiste à un contrôle visuel du système de PAC en enlevant le capot supérieur et j'ai constaté que la PAC est complètement désaxée , sa patte de fixation en aluminium tordu et ces 2 vis de fixation sont à 5cm de leurs pattes de fixations. (voir photo jointe)
Comme demandé, je vous joins la plaque signalétique de l'appareil.
Dans l'attente de votre réponse rapide sur la procédure de prise en charge car l'appareil étant défectueux, nous n'avons plus d'eau chaude.
Olivier Belnoue
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